Condiciones de venta

Estas condiciones regulan la contratación del servicio de lavado de vehículos a través del sitio web autolavapp.es y de la aplicación AutoLavapp. Al contratar, las aceptas. Te recomendamos leerlas y guardarlas.

1. Quiénes somos

LAVAMOS TU COCHE, S.L. · NIF B72725187 · Calle Trva. Iglesia, s/n, 16239 Casasimarro (Cuenca) · Registro Mercantil de Cuenca, tomo 831, folio 91, hoja CU-12345 · Email: lavamostucochesl+contacto@gmail.com

2. El servicio

Un profesional (washer) acude a la ubicación que indiques, recoge tu vehículo, lo lava y te lo devuelve en la ubicación acordada. Puedes elegir entre las modalidades Economy, Standard y Extra, cuyo contenido se describe en tipos de lavado. El servicio no está disponible para vehículos industriales.

3. Quién puede contratar

Personas mayores de 18 años, registradas en la plataforma, que sean titulares del vehículo o cuenten con la autorización de su titular. Si el vehículo pertenece a una empresa, debes estar autorizado por ella.

4. Cómo se contrata

1. Eliges la modalidad de lavado e indicas la ubicación de recogida y la de entrega.
2. Revisas el resumen del pedido, con el precio final.
3. Aceptas estas condiciones y pagas con tarjeta.

El contrato se formaliza en español. Puedes consultar tus pedidos y descargar sus facturas en tu área personal.

5. Precio y pago

Los precios se muestran con el IVA incluido antes de contratar. El pago se hace con tarjeta al contratar, en la pasarela segura de la entidad bancaria (Redsys). No almacenamos los datos de tu tarjeta.

6. Plazos del servicio

El servicio se completa en un máximo de 2 horas (Economy), 3 horas (Standard) o 4 horas (Extra) desde que lo contratas.

Si nos retrasamos: si el servicio se completa más de 30 minutos después del plazo máximo, te abonaremos el 50 % de su importe; si se retrasa más de 60 minutos, te compensaremos con el 100 % mediante un servicio posterior gratuito.

7. Recogida y entrega

• Puedes indicar una ubicación de entrega distinta de la de recogida.
• Si en el momento de la entrega no estás en la ubicación acordada, el washer esperará 20 minutos; después, estacionará el vehículo en las inmediaciones y te indicará su ubicación exacta.
• En ese caso nos pondremos en contacto contigo para acordar la entrega de las llaves.
• Si el vehículo tiene que quedar en una zona de estacionamiento regulado por no estar tú en la entrega, el washer podrá obtener un tique de estacionamiento de 0,50 €, que se añadirá a tu siguiente servicio. No respondemos de las sanciones derivadas de superar el tiempo de estacionamiento en ese caso.

8. Tu vehículo y los daños

Disponemos de un seguro de responsabilidad civil que cubre los daños que pueda sufrir tu vehículo mientras está bajo nuestra custodia. Si al recibirlo detectas algún daño, comunícanoslo lo antes posible en lavamostucochesl+contacto@gmail.com, con fotografías si es posible.

Te recomendamos no dejar objetos de valor en el vehículo.

9. Valoraciones

Tras cada servicio puedes valorar al washer. Las valoraciones nos ayudan a supervisar la calidad del servicio.

10. Cancelación y desistimiento

Como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar el motivo, escribiéndonos a lavamostucochesl+contacto@gmail.com.

• Si cancelas antes de que el washer inicie el servicio, te devolveremos el importe íntegro.
• Al contratar nos pides que el servicio comience de inmediato. Por eso, una vez completado, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.a del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si desistes con el servicio ya iniciado, abonarás la parte proporcional de lo realizado.

Haremos los reembolsos en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes dirigirnos cualquier consulta o reclamación a lavamostucochesl+contacto@gmail.com. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Se aplican las condiciones vigentes en el momento de la contratación.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.