Política de privacidad
Resumen
| ¿Quién trata tus datos? | LAVAMOS TU COCHE, S.L. (NIF B72725187), titular de Autolavapp. |
|---|---|
| ¿Para qué? | Gestionar tu cuenta, prestar y cobrar el servicio de lavado, facturar, darte soporte y proteger el servicio frente a abusos. Si eres washer, gestionar tu alta y tu actividad. |
| ¿Con qué base? | El contrato que nos une, nuestras obligaciones legales, nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio y, para las notificaciones, tu consentimiento. |
| ¿Con quién los compartimos? | Con quien presta el servicio (el washer o el cliente, según el caso), la entidad bancaria y la pasarela de pago, nuestros proveedores tecnológicos y las administraciones cuando lo exija la ley. |
| ¿Cuánto tiempo? | Mientras tengas cuenta; después, bloqueados solo durante los plazos legales. |
| ¿Qué derechos tienes? | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app. |
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
LAVAMOS TU COCHE, S.L. · NIF B72725187 · Calle Trva. Iglesia, s/n, 16239 Casasimarro (Cuenca) · Registro Mercantil de Cuenca, hoja CU-12345 · Email: lavamostucochesl+privacidad@gmail.com
2. Si eres cliente
¿Qué datos tratamos y de dónde los obtenemos?
De ti, al registrarte y al usar el servicio:
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono y, en su caso, DNI/NIF.
- Direcciones: las de recogida y entrega del vehículo. Si lo autorizas en tu dispositivo, la ubicación que compartas para rellenar la dirección.
- Vehículos: modelo y matrícula.
- Pedidos y facturación: servicios contratados, importes, fechas y datos de facturación.
- Pago: el resultado de la operación. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago se hace en la pasarela segura de la entidad bancaria.
- Valoraciones que hagas del servicio.
- Notificaciones: el identificador de tu dispositivo, si aceptas recibirlas.
Del washer que presta tu servicio obtenemos la ubicación del vehículo durante el servicio.
¿Para qué los usamos, con qué base y durante cuánto tiempo?
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Hasta que elimines tu cuenta |
| Prestar el servicio: asignar un washer, coordinar la recogida y la entrega e informarte del estado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Hasta que elimines tu cuenta; la ubicación del servicio se borra al eliminarla |
| Cobrar y facturar | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) | 6 años (art. 30 del Código de Comercio) |
| Atender incidencias y reclamaciones | Ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) | Hasta resolverlas y, después, 5 años (art. 1964 del Código Civil) |
| Enviarte notificaciones sobre tu servicio | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar desde los ajustes de tu dispositivo | Hasta que lo retires o elimines tu cuenta |
| Proteger el servicio frente a abusos y fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo necesario para ese fin |
Además, al navegar por la web obtenemos estadísticas de uso mediante cookies, como explicamos en la política de cookies.
3. Si eres washer
¿Qué datos tratamos?
De ti, en el alta y durante tu actividad:
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, DNI/NIF y foto de perfil.
- Documentación del alta: DNI, certificado de alta censal (modelo 036), certificado de empadronamiento, documentación y foto del vehículo que uses para desplazarte.
- Certificado de antecedentes penales, porque vas a custodiar los vehículos y las llaves de nuestros clientes.
- Actividad: servicios realizados, ubicación durante los servicios y valoraciones de los clientes.
¿Para qué los usamos, con qué base y durante cuánto tiempo?
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar tu alta y verificar tu identidad, tu domicilio y tu situación fiscal | Medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación; los documentos del alta se borran al eliminar tu cuenta |
| Comprobar tus antecedentes penales, para garantizar la seguridad de los vehículos y las llaves que se custodian | Medidas precontractuales del alta que solicitas (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación; se borra al eliminar tu cuenta |
| Asignarte servicios y coordinarlos, incluida tu ubicación solo durante el servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Hasta que elimines tu cuenta |
| Liquidar y documentar los servicios realizados | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) | 6 años (art. 30 del Código de Comercio) |
| Supervisar la calidad del servicio a partir de las valoraciones de los clientes | Interés legítimo en la calidad del servicio (art. 6.1.f RGPD) | Mientras dure la relación |
Qué ve el cliente de ti: tu nombre, tu ubicación durante el servicio y tus valoraciones.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
- Entre cliente y washer, solo lo necesario para prestar el servicio.
- Entidad bancaria y pasarela de pago Redsys, para cobrar el servicio.
- Proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo (art. 28 RGPD): alojamiento del servidor, desarrollo y mantenimiento de la aplicación móvil, y servicios de Google (mapas y direcciones, protección frente a abusos con reCAPTCHA y notificaciones con Firebase).
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando lo exija la ley.
Transferencias internacionales. Algunos servicios de Google pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se hace con las garantías que prevé el RGPD (decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo). Puedes pedirnos más información en lavamostucochesl+privacidad@gmail.com.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad personalizada.
5. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento los consentimientos que hayas dado, escribiendo a lavamostucochesl+privacidad@gmail.com. Solo te pediremos acreditar tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella.
Eliminar tu cuenta: desde la app, en Mi Cuenta → Contraseña y eliminación de la cuenta, o siguiendo estas instrucciones. La cuenta se desactiva al momento y se borran los datos que no estemos obligados a conservar; los de facturación quedan bloqueados durante los plazos indicados.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). La reclamación es gratuita y no necesita abogado ni procurador.
6. Edad mínima
Debes tener al menos 18 años para registrarte y contratar. No tratamos conscientemente datos de menores de edad.
7. Cambios en esta política
Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.